SleepWiz ("אנחנו", "הפלטפורמה") היא בעלת השליטה במידע האישי שלך. לכל שאלה או בקשה הנוגעת לפרטיות, ניתן לפנות אלינו דרך: privacy@sleep-wiz.com.
אנו אוספים את הקטגוריות הבאות של מידע אישי: (א) פרטי חשבון: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון (לא חובה), מדינה, שפה, תמונת פרופיל (לא חובה) ופרטי אימות, או מזהה החשבון המתקבל בהתחברות עם Google או עם Apple; (ב) מידע על הילד/ה: שם, תאריך לידה ומגדר, יומני שינה, יומני האכלות וחיתולים, שגרות יומיות והערות חופשיות; (ג) מידע רפואי על הילד/ה: מהלך ההיריון והלידה (האם נולד/ה במועד, שבוע הלידה, גיל מתוקן, משקל לידה, ואירועים חריגים במהלך הלידה או מיד לאחריה), משקל, גובה ואחוזוני גדילה, בעיות רפואיות מאובחנות (למשל אסטמה, בעיות נשימה, נחירות, רפלוקס, דלקות אוזניים או ניתוחים), התפתחות מוטורית ותקשורתית, והפרטים החופשיים שתוסיפו לתשובות אלה. זהו מידע רפואי, והוא נאסף רק בהסכמתכם המפורשת (ראו סעיף 4); (ד) מידע על המשפחה: שם משק הבית, שמות המטפלים, תפקידם, גילם ועיסוקם, ומידע על אחים ואחיות; (ה) מידע על תקשורת: הודעות ומשוב שהוחלפו עם יועצות ויועצים דרך הפלטפורמה; (ו) מידע טכני: סוג המכשיר ומערכת ההפעלה, סוג הדפדפן, כתובת IP ביומני השרת, טוקני התראות ודיווחי שגיאות טכניות; (ז) מידע על המנוי: התוכנית וסטטוס המנוי. התשלומים מעובדים על ידי App Store של Apple, ואיננו מקבלים לעולם את פרטי כרטיס האשראי.
אנו מעבדים את המידע למטרות הבאות: (א) מתן שירות ייעוץ השינה, כולל תוכנית השינה האישית של ילדכם, שעשויה להיות מוכנה בעזרת כלי בינה מלאכותית ונבדקת על ידי היועצת; (ב) אפשור תקשורת בין הורים ליועצות ויועצים המשויכים אליהם; (ג) ניהול החשבון, המנוי וההעדפות; (ד) שליחת הודעות הקשורות לשירות (למשל עדכוני תוכנית ותזכורות לייעוץ); (ה) שמירה על אבטחת הפלטפורמה, איתור שגיאות טכניות ומניעת שימוש לרעה; (ו) עמידה בחובות חוקיות; (ז) שליחת עדכוני מוצר וטיפים בדוא"ל, רק אם בחרתם בכך, וניתן לבטל זאת בכל עת. איננו משתמשים במידע מזהה עליכם או על ילדכם לאימון מודלים של בינה מלאכותית, איננו משתמשים במידע הרפואי של ילדכם לבניית תוכניות למשפחות אחרות, ולעולם איננו משתמשים במידע רפואי לפרסום או לשיווק. כשאנו בוחנים את אופן השימוש בשירות כדי לשפר אותו, אנו משתמשים רק במידע מצרפי או מנוטרל זיהוי, שאינו מזהה אתכם או את ילדכם.
אנו נשענים על הבסיסים החוקיים הבאים: (א) ביצוע הסכם השירות עמכם, לגבי החשבון והשירות עצמו; (ב) הסכמתכם המפורשת, לגבי המידע הרפואי על ילדכם. לפי התקנה הכללית להגנת מידע של האיחוד האירופי (GDPR) זוהי קטגוריה מיוחדת של מידע (סעיף 9(2)(א)), ולפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי זהו מידע בעל רגישות מיוחדת. אנו מבקשים הסכמה זו בנפרד, בתחילת שאלון הקליטה שבו נאסף המידע הרפואי, ולא כחלק מאישור תנאים אלה. מכיוון שתוכנית השינה נשענת על מידע זה, לא ניתן להשלים את השאלון בלי הסכמה. ניתן לחזור מהסכמה זו בכל עת בפנייה ל-privacy@sleep-wiz.com. במקרה כזה נפסיק להשתמש במידע וימחק אותו, ומשמעות הדבר היא שהייעוץ לא יוכל להימשך. החזרה מההסכמה אינה פוגעת בחוקיות העיבוד שקדם לה; (ג) הסכמתכם, לגבי דיוור שיווקי בדוא"ל, הניתנת בנפרד בבחירה אופציונלית; (ד) האינטרסים הלגיטימיים שלנו בשמירה על אבטחת הפלטפורמה, באיתור שגיאות ובמניעת הונאה. לעולם איננו נשענים על אינטרס לגיטימי לעיבוד מידע רפואי; (ה) עמידה בחובות החוקיות החלות עלינו.
SleepWiz משתמשת בעוגיות חיוניות ובאחסון מקומי כדי לשמור על ההתחברות שלכם, לזכור את העדפות השפה והתצוגה, ולתמוך באפליקציית הרשת. איננו משתמשים בעוגיות פרסום, בכלי אנליטיקה או פרסום, במעקב חוצה אפליקציות או אתרים, או במזהה הפרסום של המכשיר. כדי לאתר ולתקן שגיאות טכניות אנו משתמשים בשירות ניטור שגיאות (Sentry). השירות מקבל פרטים טכניים על השגיאה, כגון הדף, הדפדפן והודעת השגיאה. הוא מוגדר כך שהטקסט המוצג על המסך, כל מה שמוקלד בטפסים ותוכן הבקשות שלכם ממוסכים או מוחרגים, כך שאינו מקבל את המידע הרפואי של ילדכם. באתר ניתן לסרב לעוגיות שאינן חיוניות, ובמקרה כזה לא יוקלטו הפעלות לצורך ניטור שגיאות.
אנו משתמשים בנותני השירות הבאים להפעלת הפלטפורמה. כל אחד מהם מעבד מידע רק מטעמנו ובכפוף לתנאי עיבוד המידע שלו: (א) Vercel: אירוח ותשתית שרתים, כולל השירות שמכין את תוכניות השינה; (ב) Supabase: מסד נתונים ואחסון קבצים; (ג) Anthropic: מודל הבינה המלאכותית המסייע בהכנת תוכנית השינה של ילדכם. הוא מקבל את תשובות השאלון ואת יומני השינה של הילד/ה שעבורו/ה מוכנה התוכנית; (ד) Voyage AI: שירות חיפוש טקסט המשמש לאיתור הנחיות רלוונטיות. הוא מקבל רק תיאור קצר ללא שמות או פרטי קשר, כגון גיל הילד/ה בחודשים ומאפייני שינה; (ה) Google: התחברות עם Google, ו-Firebase Cloud Messaging להתראות push; (ו) Apple: התחברות עם Apple, מנויים ותשלומים ב-App Store, ומשלוח התראות ב-iOS; (ז) Sentry: ניטור שגיאות טכניות, כמתואר בסעיף 5; (ח) Zoho: משלוח הודעות דוא"ל של השירות.
איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלכם. איננו משתפים אותו לצורכי פרסום ואיננו משתפים אותו עם סוחרי מידע. אנו משתפים מידע רק עם נותני השירות המפורטים בסעיף 6, ורק ככל הנדרש להפעלת הפלטפורמה, או כשהדין מחייב זאת.
המידע שלכם עשוי להיות מעובד ומאוחסן בשרתים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית, על ידי נותני השירות המפורטים בסעיף 6. כאשר מידע מועבר אל מחוץ לישראל, אנו נשענים על אמצעי הגנה המוכרים בדין החל, כגון החלטות הלימות או סעיפים חוזיים תקניים.
SleepWiz מעבדת מידע על ילדים, ובכלל זה מידע רפואי, כפי שנמסר על ידי הוריהם או האפוטרופוסים החוקיים שלהם. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות של ילדים ברשת (COPPA), איננו אוספים ביודעין מידע אישי ישירות מילדים מתחת לגיל 13. כל המידע על ילדים מוזן ומנוהל על ידי הורה, אפוטרופוס חוקי או מטפל/ת מורשה בשם הילד/ה. בשימוש בשירות את/ה מאשר/ת שאת/ה אדם כזה ושיש לך סמכות חוקית להסכים לעיבוד מידע זה. הגישה למידע על ילד/ה מוגבלת לבני משק הבית של הילד/ה, ליועצת המשויכת למשק הבית, ולצוות מורשה של הפלטפורמה ושל הארגון של היועצת הזקוקים לו כדי לספק את השירות או לתמוך בו. כל גישה לרשומות של ילד/ה מתועדת.
בכפוף לדין החל, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך: (א) גישה: לבקש עותק מהמידע האישי שלך; (ב) תיקון: לתקן מידע שגוי או חסר; (ג) מחיקה: לבקש את מחיקת המידע האישי והחשבון; (ד) הגבלה: להגביל את השימוש במידע בנסיבות מסוימות; (ה) ניידות: לקבל את המידע בפורמט מובנה וקריא מכונה; (ו) התנגדות: להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים; (ז) חזרה מהסכמה: לחזור בכל עת מכל הסכמה, ובכלל זה מההסכמה לעיבוד המידע הרפואי על ילדך ומההסכמה לדיוור, בלי לפגוע בחוקיות העיבוד שקדם לכך. למימוש כל אחת מזכויות אלה, פנה/י אלינו דרך: privacy@sleep-wiz.com. נשיב בתוך פרק הזמן הנדרש בדין החל.
אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד החשבון פעיל וככל הנדרש למתן השירות. עם מחיקת החשבון: (א) מידע אישי ומידע על ילדים, כולל מידע רפואי, יימחקו תוך 30 יום; (ב) מידע מצרפי ומנוטרל זיהוי, שאינו מזהה אותך או את ילדך, עשוי להישמר למחקר ולשיפור המוצר; (ג) מידע מסוים עשוי להישמר זמן רב יותר כשהדין מחייב זאת (למשל רשומות חיוב). חשבונות שאינם פעילים עשויים לעבור ניקוי לאחר תקופה ממושכת של חוסר פעילות, בהודעה מוקדמת.
אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים המתאימים לרגישות המידע, ובהם: (א) הצפנת מידע בהעברה (HTTPS/TLS); (ב) אימות מאובטח (כולל OAuth 2.0); (ג) בקרות גישה לפי תפקיד, המגבילות כל אדם למידע שתפקידו מחייב; (ד) תיעוד הגישה לרשומות של ילדים; (ה) החרגת מידע רפואי מניטור השגיאות; (ו) בדיקות אבטחה תקופתיות של התשתית, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). אין מערכת מאובטחת לחלוטין. את/ה אחראי/ת לשמירה על פרטי ההתחברות שלך.
במקרה של אירוע אבטחה במידע אישי העלול לגרום לסיכון לזכויותיך ולחירויותיך, אנו: (א) נודיע לרשות המפקחת הרלוונטית בתוך פרק הזמן הנדרש בדין; (ב) נודיע למשתמשים המושפעים ללא דיחוי מיותר כאשר האירוע עלול לגרום להם לסיכון גבוה; (ג) ננקוט צעדים מיידיים לבלימת האירוע ולתיקונו.
אם הפעלת התראות push, אנו שומרים טוקן התראות עבור המכשיר שלך. הוא משמש אך ורק למשלוח התראות הקשורות לשירות (למשל הודעות מהיועצת ותזכורות לתוכנית). ניתן להשבית התראות בכל עת בהגדרות המכשיר או בהרשאות הדפדפן, ואז הטוקן השמור נמחק.
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כאשר נבצע שינויים מהותיים נודיע לך דרך הפלטפורמה או בדוא"ל ונעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה". כאשר שינוי מחייב את הסכמתך, נבקש אותה במפורש ולא נראה בהמשך השימוש הסכמה.
לשאלות בנושא פרטיות, בקשות לעיון במידע או תלונות, ניתן לפנות לממונה על הפרטיות שלנו דרך: privacy@sleep-wiz.com. אם אינך שבע/ת רצון מתגובתנו, באפשרותך להתלונן לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לרשות להגנת מידע במדינתך.
מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו, והתקנות שהותקנו מכוחו, וכן ל-GDPR ככל שהוא חל עליך. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בלי לגרוע מכל זכות העומדת לך לפי דין מדינת מגוריך.
יצירת קשר עם הממונה על הפרטיות: privacy@sleep-wiz.com